Question 1

註冊義務聲明

Accepted Answer

為了能使用本服務，使用者需同意以下事項： 1. 依本服務註冊表之提示提供使用者本人正確、最新及完整的資料， 2. 維持並更新使用者之個人資料，確保其為正確、最新及完整。若使用者提供任何錯誤、不實或不完整的資料，非凡教育中心有權暫停或終止使用者帳號，並拒絕使用者使用全部或部分服務。

Question 2

平台所有權及智慧財產權聲明

Accepted Answer

1. 會員同意其於使用本公司服務及/或服務期間所參與之相關錄影、錄音及文字、圖片檔等內容之相關智慧財產權及其他權利均歸屬非凡教育中心所有，中心可自行利用，包括但不限於系列產品之編輯與研發、會員觀摩、業務推廣、產品發表或銷售之使用，會員未經非凡教育中心同意，不得擅將課程之錄音、錄影或教材內容，公開播送或販售，亦不得以任何方式提供與第三人知悉、持有及利用。  2. 會員於使用非凡教育中心服務中時接觸之名稱、商標、服務標識、技術、系統、教材、影片、圖像、廣告資料、錄影檔及其他相關資料之智慧財產權均歸屬非凡教育中心合法取得授權，非經非凡教育中心同意，會員不得以任何目的和方式使用，亦不得提供給任何第三人利用。如有違反，非凡教育中心有權立即終止會員使用本公司服務之權利外，會員並須同時支付本公司按所購買課程及服務之服務總價或會員所享有免費服務之原銷售總價十倍計算之懲罰性違約金，對因此給本公司造成的所有經濟損失，會員仍應承擔賠償責任。如會員與本公司有訂立服務契約者，無論服務契約為有償或無償，本公司並有權解除或終止該服務契約。  3. 會員使用非凡教育中心服務時，不得擅自使用任何屬於他人的技術秘密或其他商業秘密資訊，亦不得擅自實施可能侵犯他人智慧財產權的行為。若會員違反上述承諾而導致本公司遭受第三人侵權指控和起訴等，造成本公司聲譽和經濟方面的直接和間接損失時，會員應承擔一切經濟和法律責任。  4. 本條前述各款規定不因會員帳號終止或關閉、停止使用非凡教育中心服務或本使用條款變更、解除或終止而失效。

Question 3

非凡錄播影片課程市面上其他影片課程有何不同？

Accepted Answer

非凡錄播影片課程面向學生為中級學生，即為至少已學過越南語100個小時以上，學生對於越南語發音、拼字以及基本生詞語法已充分掌握，欲進一步提升自身越南語程度，將會非常適合非凡錄播影片課程。 市面上多為「零起點」或是「初級會話」，非凡期望有程度的同學無需大費周章，即能高效學習、沈浸在越南語環境。  非凡期待給予學員扎實且完整的課程，故在設計中級影片課程時，設定十課主題、影片分為上、下集共二十支影片，每支影片45分鐘。學員在觀看時可以隨時暫停，也可一鼓作氣觀看，再慢慢複習。  非凡行政團隊全部是老師，我們深刻明白課程的核心與學員學習困難，非凡中級錄播影片並不會只聽老師講解，而是包含大量的練習，像是生詞填空、重組句子、進階語法轉換、聽後回答問題、近義詞與反義詞練習，讓您在觀看影片同時，也有大量練習的機會！ 此外，老師在課程最後進行課程總結，幫助學員快速回顧本課重點，加深記憶。  非凡期待學員們皆能扎實穩健地學習哦！

Question 4

觀看影片是否有期限？

Accepted Answer

您好，錄播課程分為「一個月試閱方案」、「三個月正式方案」、「六個月正式方案」、「一年正式方案」、「雙人一年正式方案」、「三人一年正式方案」；您可根據自身情況來購買時長。 注意：「一個月試閱方案」僅包含前三課主題（六支影片），欲觀看完整十課主題（二十影片）請購買正式方案！

Question 5

老師會同時上線教學嗎？

Accepted Answer

非凡錄播影片課程為教師提前錄製完畢，您觀看影片時，授課老師不會上線與您實際互動哦！ 非凡錄播影片課程設計了多種練習，包含生詞填空、重組句子、進階語法轉換、聽後回答問題、近義詞與反義詞練習，讓您在觀看影片同時，也有大量練習的機會！ 此外，老師在課程最後進行課程總結，幫助學員快速回顧本課重點，加深記憶。 歡迎您至非凡錄播影片試閱五分鐘 觀看影片，更了解影片課程的進行模式哦！

Question 6

中級錄播影片課程是一次上架所有影片嗎？

Accepted Answer

是的，非凡團隊已將二十支中級課程影片全數上架。 未來若推出新課程，也會全數上架再公告，無需等待，一鼓作氣學習全部課程。

Question 7

請問中級影片課程是用什麼口音授課？

Accepted Answer

小芝老師為越南河內人，故採用「北方口音」進行授課。若想提升生詞、語法、閱讀及寫作的學員，對於南北口音不是特別在意同樣也可訂閱此影片課程，保證收穫滿滿哦！  此外，此次中級錄播影片課程為試水溫之作，若市場反饋良好，非凡團隊將著手進行南方口音中級課程以及其他主題性課程，敬請期待！

Question 8

非凡之後會推出其他錄播影片課程嗎？

Accepted Answer

感謝您對非凡的關注與支持！ 本次中級錄播影片課程為試水溫之作，若市場反饋良好，非凡團隊將著手進行南方口音中級課程以及其他主題性課程，敬請期待！

Question 9

我想購買訂閱，要如何付款？

Accepted Answer

您好，感謝您對非凡的支持與鼓勵！ 網站內建 Paypal 付費系統（尚未完成，預計2020年8月運營） 建議您可以轉帳至非凡帳戶，我們提供台灣銀行轉帳、越南銀行轉帳、支付寶及微信轉帳。歡迎您洽詢非凡粉絲頁哦！

Question 10

已購買訂閱，找不到觀看影片介面

Accepted Answer

請先確認當初購買課程時是以「 Facebook 帳號」、「 Google 帳號」或「 帳號密碼 」登入方式 。 成功登入非凡官網後，點擊右上角「會員登入」——「訂閱正式方案」即可觀看影片。 若您購買的是一個月試閱方案，同樣點擊右上角「會員登入」——「訂閱一個月方案」即可觀看六支影片。

Question 11

退款規定

Accepted Answer

購買課程後因個人因素或是發現改變了心意，符合線上課程退款機制，我們會根據 「中心規範的線上課程退款機制」 進行相關退費。  課程退款申請須未曾觀看付費單元內容 (課程試閱除外)，並符合退款規範，將根據當時購買課程狀態計算返還款項，不包含優惠券面額。 購買日隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，可返還全額款項 購買日隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，可返還 30% 部分款項  購買日隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不返還任何款項  確認符合線上課程退款資格，請主動聯繫非凡教育中心，並提供「申請退款課程名稱」、「訂單編號」、「簡述退款理由」資訊，我們會以信件方式協助你完成退款。退款申請一律以電子信件寄送通知，請至電子信箱收取信件，確認信中「退款申請單」後，以此封信件回覆「我同意」，才會正式進入退款作業程序。

Question 12

退費舉例說明

Accepted Answer

【舉例】小凡在 06/10 以NT$ 3,200 訂閱一年正式課程 【計算】依退款規範計算退款金額： 在 06/17 提出退款申請且符合資格，可返還全額款項 NT$ 3,200 在 06/18 至 06/24 提出退款申請且符合資格，可返還 30 % 部分款項 NT$ 960 在 06/25 提出退款申請，不返還任何款項

Question 13

申請退款作業

Accepted Answer

確認符合線上課程退款資格，請聯繫非凡教育中心，並提供「申請退款課程名稱」、「會員信箱」、「簡述退款理由」資訊，我們會以信件方式協助你完成退款。退款申請一律以電子信件寄送通知，請至電子信箱收取信件，確認信中「退款申請單」後，以此封信件回覆「我同意」，才會正式進入退款作業程序。 我們將依送出申請時間認定是否進入退款程序，依照當初進行購課交易時所使用的付款方式將款項退還。退款所需時間會因你的付款方式而異，請耐心等待我們完成退款。

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